Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и правила обработки и защиты информации, которую Администрация сайта https://baza234.ru (далее — «Сайт») может собирать о пользователях при использовании веб-ресурса, посвященного услугам по антихрому автомобилей в черный глянец.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (пользователю), которая предоставляется добровольно при заполнении форм обратной связи, заказе услуг по удалению хрома или записи на сервис.

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно в следующих целях:

1. Установление обратной связи с пользователем для уточнения деталей автомобиля (марка, модель, год выпуска) и объема необходимых работ по антихрому.
2. Организация записи на посещение мастерской и согласование удобного времени оказания услуги.
3. Информирование клиента о статусе выполнения работ, стоимости материалов и сроках сдачи автомобиля.
4. Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского опыта для оптимизации интерфейса и контента.
5. Рассылка уведомлений об акциях или специальных предложениях, если пользователь дал на это явное согласие.

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Контактные сведения: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
2. Техническая информация об автомобиле: марка, модель, цвет, специфика элементов, требующих окраски в черный глянец.
3. Автоматически собираемые данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, время доступа к страницам, источник перехода на Сайт.

3. Правовые основания и порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое он дает в момент отправки формы заявки или нажатия кнопки «Отправить»/«Записаться» на Сайте https://baza234.ru.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы обработки:

1. Законность: обработка данных осуществляется строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются для целей, несовместимых с теми, которые были заявлены при сборе.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который объективно необходим для организации процесса антихромирования автомобиля.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и корректными.

4. Хранение и защита информации

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола передачи данных (HTTPS).
2. Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе заявок, только сотрудниками, непосредственно участвующими в оказании услуги.
3. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями закона.
4. Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от внешних киберугроз.

5. Сроки обработки и уничтожение данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей их сбора или до момента отзыва согласия пользователем. В частности, данные хранятся в течение периода оказания услуги и гарантийного срока на выполненные работы по антихрому.

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

1. Стирание цифровых записей из базы данных Сайта и CRM-системы.
2. Уничтожение бумажных носителей (если таковые имелись) путем шредирования.
3. Удаление переписки в мессенджерах и электронной почте по запросу клиента.

6. Права пользователя

Каждый посетитель Сайта https://baza234.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации об обработке его данных путем направления запроса Администрации сайта.
2. Право требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных, если они оказались неполными, устаревшими или неточными.
3. Право отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
4. Право обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченных органах РФ.

7. Взаимодействие с третьими лицами

Оператор не передает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом РФ (например, по официальному запросу правоохранительных органов или суда). Передача данных сервисам аналитики (например, Яндекс.Метрика) осуществляется в обезличенном виде, что не позволяет идентифицировать личность конкретного пользователя.

8. Использование файлов cookie

Для обеспечения корректной работы Сайта и анализа трафика используются файлы cookie. Это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и данные введенных форм для упрощения повторного обращения.
2. Отслеживать эффективность рекламных кампаний по услугам антихрома.
3. Обеспечивать стабильную навигацию по разделам ресурса.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на главной странице или в соответствующем разделе Сайта https://baza234.ru.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновленными условиями обработки данных.